La secuencia de procesos que define un servicio, lista para generar órdenes de trabajo.
Para qué sirve
Una plantilla de servicio es la definición completa de un trabajo: qué procesos lleva, en qué orden, cuáles son obligatorios y qué materiales consume cada uno.
Cuando se crea una orden de trabajo, el sistema copia la plantilla y arma la hoja de ruta. Es el molde del que sale todo el trabajo del taller.
Cómo se usa
Crear la plantilla
- Nuevo.
- Escriba el Nombre y deje marcado Activo.
- Defina cómo se generan las Hojas de ruta en OT propia.
- Asigne el Impuesto y la Cuenta de Ingresos por Ventas.
- Crear.
Configurar sus procesos
- Haga clic en Configurar procesos.
- Agregar Proceso.
- Elija el Proceso, el Orden, si Es obligatorio, el Estado, el Operario sugerido y el BOM.
- Guardar.
El botón Quitar BOM deja el proceso sin lista de materiales.
Otros botones de la fila
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Producto configurable | Define cómo se cobra, qué medidas pide, qué tamaños estándar tiene y qué opciones ofrece. |
| Aprobaciones del cliente | Define qué vistos buenos exige este servicio y qué proceso no arranca sin ellos. |
Producto configurable
Con la funcionalidad Producto configurable activa, el botón de la fila abre las pestañas de configuración. Es lo que permite cotizar a la medida: el vendedor digita el tamaño y el sistema pone el precio.
| Pestaña | Qué se define |
|---|---|
| Precio | Cómo se cobra (por unidad, metro lineal, m², m³, kilo u hora) y con qué método: tarifa de la lista, escalas por cantidad, costo + margen o precio manual. También el valor mínimo por línea y la magnitud mínima por pieza. |
| Medidas | Hasta tres medidas (ancho, alto, fondo) con su unidad, su mínimo, su máximo, el múltiplo de redondeo y el aviso que aparece al pasarse del máximo. |
| Tamaños | Los tamaños estándar con nombre y precio fijo, para lo que se vende “de catálogo” sin dejar de permitir la medida libre. |
| Opciones | Los grupos de Opciones de producto que ofrece el producto, cuáles son obligatorios y cuál es la opción por defecto. |
En el método costo + margen el precio lo arma el sistema: los materiales del BOM según las medidas, los minutos de cada proceso por su tarifa, los indirectos y el margen objetivo. Al elegirlo, la pestaña Precio pide además el margen objetivo, el margen mínimo y el porcentaje de indirectos, y aparece una pestaña más, Costo, para ajustar por producto los minutos y la tarifa de cada proceso y marcar los que se tercerizan.
Cómo se cobra este trabajo
El campo Forma de cobro de este trabajo decide con qué hitos nace la cotización o la orden que lo lleve:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| La del cliente o la empresa | Lo de siempre: hereda el plan de pagos del cliente y, si no tiene, el de la empresa |
| Sin anticipos ni hitos | El documento nace sin hitos aunque el cliente tenga plan. Es el caso de la reparación o la visita técnica: se factura al terminar |
| Un plan de pagos propio | Este trabajo se cobra con el plan que usted elija, por encima del cliente y de la empresa |
Sirve para lo que una sola configuración por empresa no alcanza a cubrir: un tablero contra plano lleva 40 % de anticipo y una reparación del mismo cliente no lleva ninguno. Si un documento tiene varias líneas, manda la de mayor valor.
Aprobaciones que exige el servicio
El botón Aprobaciones del cliente define qué tipos de aprobación pide este producto y, para cada uno, si es obligatorio y qué proceso bloquea mientras no esté aprobado. Un operario que intente tomar ese proceso sin el visto bueno recibe un aviso y no puede empezar.
Hojas de ruta en OT propia
| Opción | Cuándo usarla |
|---|---|
| Una por unidad (cantidad entera) | Cada pieza se trabaja y se rastrea por separado. Ej.: reencauche de llantas. |
| Una por línea con la cantidad total (admite decimales) | El trabajo se hace en bloque. Ej.: metros de corte, kilos de mezcla. |
Cosas para tener en cuenta
- El orden de los procesos es el orden real del taller. El panel de la OT y la programación lo respetan, así que ponerlo mal desordena la planta.
- Un proceso no obligatorio se puede saltar sin bloquear el cierre de la OT. Úselo para pasos opcionales, no para procesos que a veces se olvidan.
- La cuenta de ingresos de la plantilla es la que se usa al facturar el servicio. Si queda vacía, la facturación del servicio va a fallar al contabilizar.
- Elegir mal entre “una por unidad” y “una por línea” cambia por completo la trazabilidad: con la primera sabe qué pasó con cada pieza; con la segunda, solo el total.
- Las medidas mínimas y máximas no bloquean la cotización: al pasarse del máximo, el sistema muestra el aviso que usted escribió (“más de 320 cm requiere empalme”) y deja seguir. El que sí manda es el redondeo: se cobra la medida redondeada.
- El valor mínimo protege los trabajos pequeños (un vidrio de 40 × 40 que vale menos que alistarlo). Si lo deja vacío, se cobra lo que dé la cuenta.
- De dónde sale el costo de cada material en el método costo + margen: del costo promedio del ítem, que es el real del inventario. Mientras ese material no se haya comprado nunca, todavía no tiene costo promedio, así que el sistema toma su costo unitario del catálogo y lo avisa en la línea: “todavía no tiene costo promedio: se tomó su costo unitario de referencia”. Es la situación normal de lo que se compra contra pedido. Revise ese aviso antes de enviar la cotización: si el ítem tampoco tiene costo unitario, el material cuenta en cero y el precio queda por debajo de lo que cuesta producir. El aviso lo dice así: “no tiene costo promedio ni costo unitario: cuenta en 0”.