# Plantillas de Servicio

> La secuencia de procesos que define un servicio, lista para generar órdenes de trabajo.

- Módulo: Producción
- Manual de: ERP Gorilla — software de manufactura por órdenes de trabajo
- Página: https://erpgorilla.com/manual/produccion/plantillas-servicio
- Actualizado: 2026-10-14

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## Para qué sirve

Una **plantilla de servicio** es la definición completa de un trabajo: qué procesos
lleva, en qué orden, cuáles son obligatorios y qué materiales consume cada uno.

Cuando se crea una orden de trabajo, el sistema copia la plantilla y arma la hoja de
ruta. Es el molde del que sale todo el trabajo del taller.

## Cómo se usa

### Crear la plantilla

1. **Nuevo**.
2. Escriba el **Nombre** y deje marcado **Activo**.
3. Defina cómo se generan las **Hojas de ruta en OT propia**.
4. Asigne el **Impuesto** y la **Cuenta de Ingresos por Ventas**.
5. **Crear**.

### Configurar sus procesos

1. Haga clic en **Configurar procesos**.
2. **Agregar Proceso**.
3. Elija el **Proceso**, el **Orden**, si **Es obligatorio**, el **Estado**, el
   **Operario** sugerido y el **BOM**.
4. **Guardar**.

El botón **Quitar BOM** deja el proceso sin lista de materiales.

### Otros botones de la fila

| Botón | Qué hace |
|---|---|
| **Producto configurable** | Define cómo se cobra, qué medidas pide, qué tamaños estándar tiene y qué opciones ofrece. |
| **Aprobaciones del cliente** | Define qué vistos buenos exige este servicio y qué proceso no arranca sin ellos. |

## Producto configurable

Con la funcionalidad **Producto configurable** activa, el botón de la fila abre las
pestañas de configuración. Es lo que permite cotizar a la medida: el vendedor digita el
tamaño y el sistema pone el precio.

| Pestaña | Qué se define |
|---|---|
| **Precio** | Cómo se cobra (por unidad, metro lineal, m², m³, kilo u hora) y con qué método: tarifa de la lista, escalas por cantidad, costo + margen o precio manual. También el valor mínimo por línea y la magnitud mínima por pieza. |
| **Medidas** | Hasta tres medidas (ancho, alto, fondo) con su unidad, su mínimo, su máximo, el múltiplo de redondeo y el aviso que aparece al pasarse del máximo. |
| **Tamaños** | Los tamaños estándar con nombre y precio fijo, para lo que se vende "de catálogo" sin dejar de permitir la medida libre. |
| **Opciones** | Los grupos de [Opciones de producto](/manual/produccion/opciones-producto) que ofrece el producto, cuáles son obligatorios y cuál es la opción por defecto. |

En el método **costo + margen** el precio lo arma el sistema: los materiales del BOM
según las medidas, los minutos de cada proceso por su tarifa, los indirectos y el margen
objetivo. Al elegirlo, la pestaña **Precio** pide además el margen objetivo, el margen
mínimo y el porcentaje de indirectos, y aparece una pestaña más, **Costo**, para ajustar
por producto los minutos y la tarifa de cada proceso y marcar los que se tercerizan.

## Cómo se cobra este trabajo

El campo **Forma de cobro de este trabajo** decide con qué hitos nace la cotización o la
orden que lo lleve:

| Opción | Qué hace |
|---|---|
| **La del cliente o la empresa** | Lo de siempre: hereda el [plan de pagos](/manual/ventas/planes-pago) del cliente y, si no tiene, el de la empresa |
| **Sin anticipos ni hitos** | El documento nace sin hitos aunque el cliente tenga plan. Es el caso de la reparación o la visita técnica: se factura al terminar |
| **Un plan de pagos propio** | Este trabajo se cobra con el plan que usted elija, por encima del cliente y de la empresa |

Sirve para lo que una sola configuración por empresa no alcanza a cubrir: **un tablero
contra plano lleva 40 % de anticipo y una reparación del mismo cliente no lleva ninguno**.
Si un documento tiene varias líneas, manda la de mayor valor.

## Aprobaciones que exige el servicio

El botón **Aprobaciones del cliente** define qué [tipos de aprobación](/manual/produccion/tipos-aprobacion) pide
este producto y, para cada uno, si es **obligatorio** y **qué proceso bloquea**
mientras no esté aprobado. Un operario que intente tomar ese proceso sin el visto bueno
recibe un aviso y no puede empezar.

## Hojas de ruta en OT propia

| Opción | Cuándo usarla |
|---|---|
| **Una por unidad (cantidad entera)** | Cada pieza se trabaja y se rastrea por separado. Ej.: reencauche de llantas. |
| **Una por línea con la cantidad total (admite decimales)** | El trabajo se hace en bloque. Ej.: metros de corte, kilos de mezcla. |

## Cosas para tener en cuenta

- **El orden de los procesos es el orden real del taller.** El panel de la OT y la
  programación lo respetan, así que ponerlo mal desordena la planta.
- **Un proceso no obligatorio se puede saltar** sin bloquear el cierre de la OT. Úselo
  para pasos opcionales, no para procesos que a veces se olvidan.
- **La cuenta de ingresos de la plantilla es la que se usa al facturar el servicio.**
  Si queda vacía, la facturación del servicio va a fallar al contabilizar.
- Elegir mal entre "una por unidad" y "una por línea" cambia por completo la
  trazabilidad: con la primera sabe qué pasó con cada pieza; con la segunda, solo el
  total.
- **Las medidas mínimas y máximas no bloquean la cotización**: al pasarse del máximo, el
  sistema muestra el aviso que usted escribió ("más de 320 cm requiere empalme") y deja
  seguir. El que sí manda es el **redondeo**: se cobra la medida redondeada.
- El **valor mínimo** protege los trabajos pequeños (un vidrio de 40 × 40 que vale menos
  que alistarlo). Si lo deja vacío, se cobra lo que dé la cuenta.
- **De dónde sale el costo de cada material** en el método costo + margen: del **costo
  promedio** del ítem, que es el real del inventario. Mientras ese material no se haya
  comprado nunca, todavía no tiene costo promedio, así que el sistema toma su **costo
  unitario** del catálogo y lo avisa en la línea: *"todavía no tiene costo promedio: se tomó
  su costo unitario de referencia"*. Es la situación normal de lo que se compra contra
  pedido. **Revise ese aviso antes de enviar la cotización**: si el ítem tampoco tiene costo
  unitario, el material cuenta en cero y el precio queda por debajo de lo que cuesta
  producir. El aviso lo dice así: *"no tiene costo promedio ni costo unitario: cuenta en 0"*.