Dé a sus clientes un espacio personalizado donde puedan resolver preguntas y consultar información autorizada de sus órdenes de trabajo, entregas o servicios sin depender de llamadas o mensajes al equipo.
Gorilla Connect permite que el cliente consulte directamente la información que usted decida poner a su disposición.
Las consultas operativas disponibles dependen de los datos y endpoints habilitados para cada implementación.
Gorilla Connect puede entregarse como una experiencia personalizada con el nombre, identidad visual, información y servicios de cada empresa que utiliza ERP Gorilla. Gorilla funciona como infraestructura: la empresa cliente conserva su propia identidad frente a sus clientes.
Solo consultas previamente habilitadas.
No todo lo que existe en ERP Gorilla está disponible para el asistente.
Cada consulta permanece limitada al contexto autorizado del cliente u orden.
Gorilla Connect no es un plan independiente: se activa sobre una implementación existente de ERP Gorilla.
Controle su operación y dé autoservicio a sus clientes.
Configuración inicial desde $600.000 COP. El valor final puede variar según volumen de uso, consultas habilitadas y nivel de personalización.
Un espacio de autoservicio conectado a ERP Gorilla, personalizado con la identidad de su empresa, donde sus clientes pueden resolver preguntas frecuentes y consultar información autorizada de sus órdenes de trabajo sin llamarlo o escribirle directamente a usted.
Depende de cómo se comparta el enlace: uno por orden de trabajo muestra el estado, la etapa del proceso y la fecha estimada registrada de esa orden puntual; uno por cliente agrupa todas sus órdenes abiertas. En ambos casos también resuelve preguntas institucionales — servicios, horarios, ubicación, condiciones de entrega.
Nunca ve costos, márgenes, cuentas contables, comentarios internos ni información de otros clientes u otras órdenes que no sean las suyas. El asistente recibe únicamente la información ya filtrada para ese caso — no tiene acceso directo a la base de datos administrativa del taller.
Con un enlace que lleva un token único e inadivinable. Si el enlace agrupa varias órdenes (por cliente), además pide verificar los últimos 4 dígitos del documento antes de mostrar cualquier información, y lo bloquea temporalmente tras varios intentos fallidos.
El asistente no inventa: si el dato no está disponible o no fue registrado, lo dice explícitamente en vez de improvisar una respuesta. Esa regla queda fijada en el propio sistema, no a discreción del modelo.
No. Gorilla Connect se entrega como una página propia con la identidad de su empresa; puede compartirla por WhatsApp o correo, o enlazarla desde su web actual sin tener que rediseñarla.
Corre junto al ERP de su empresa y consulta únicamente la información que usted decide dejar disponible, a través de un acceso diseñado para eso — nunca con las mismas credenciales ni el mismo alcance que el acceso administrativo de su equipo.
Sí. El nombre del asistente, el color, el mensaje inicial y la información de contacto se configuran con los datos de su empresa.
Hable con nuestros expertos. Le mostramos cómo se vería Gorilla Connect para su operación, sin compromiso.
