# Órdenes de Trabajo

> El documento central de producción: qué se fabrica o repara, quién lo hace y en qué va.

- Módulo: Producción
- Manual de: ERP Gorilla — software de manufactura por órdenes de trabajo
- Página: https://erpgorilla.com/manual/produccion/ordenes-trabajo
- Actualizado: 2026-10-10

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## Para qué sirve

La **orden de trabajo (OT)** es el documento alrededor del que gira toda la producción.
Dice qué hay que hacer, para qué cliente, quién lo ejecuta y en qué estado va cada paso.

De ella salen las **hojas de ruta** (la secuencia de procesos) y en ella se acumulan
los costos reales: materiales, mano de obra y servicios de terceros.

## Cómo se usa

1. **Nuevo**, o convierta una [Cotización](/manual/produccion/cotizaciones) aprobada.
2. Cargue el cliente, la sucursal y lo que hay que hacer.
3. Guarde: queda en **Borrador**.
4. **Aceptar** la orden para ponerla en firme.
5. El trabajo se reporta desde [Captura Producción](/manual/produccion/captura-produccion) o el
   [Panel OT](/manual/produccion/panel-ot).
6. Cuando termina, se **liquida** para poder facturarla.

### Buscar

El campo **Buscar…** se aplica con Enter, y el selector de estado filtra por
`Todos`, `Borrador`, `Aprobada`, `En Proceso`, `Terminada`, `Liquidada`, `Cancelada`
o `Anulada`. **Limpiar** quita los filtros.

## Los estados

| Estado | Qué significa |
|---|---|
| **Borrador** | En digitación. No se ha comprometido nada. |
| **Aprobada** | Aceptada y lista para empezar. |
| **En Proceso** | Ya se reportó trabajo en alguno de sus procesos. |
| **Terminada** | Todos los procesos obligatorios están completos. |
| **Liquidada** | Costeada y lista para facturar. |
| **Cancelada** | Se suspendió con un motivo registrado. |
| **Anulada** | Revertida. |

## Las modalidades

| Modalidad | Cuándo se usa |
|---|---|
| **Fabricación por pedido** | Se produce contra un pedido concreto de un cliente. |
| **Fabricación para stock** | Se produce para tener en inventario, sin cliente asignado. |

## Acciones de cada fila

| Botón | Qué hace |
|---|---|
| **Aceptar** | Pone la orden en firme. |
| **Editar** | Modifica la orden. Solo en borrador: una vez aceptada, el documento ya no se edita. |
| **Ver** | Abre la orden para consultarla, en cualquier estado posterior al borrador. Es la puerta a los paneles del documento: el **plan de pagos**, las **aprobaciones del cliente**, los **servicios en sitio** y los **adjuntos**. Por ahí se agenda un montaje en casa del cliente, aunque el taller ya haya empezado a fabricar. |
| **Ver Panel** | Abre el [Panel OT](/manual/produccion/panel-ot) con el avance proceso por proceso. |
| **Ver Trazabilidad** | Historial completo de lo que pasó con la orden. Disponible desde que la orden está aprobada y también después de terminada o liquidada, que es cuando más se consulta. |
| **Asignar** | Asigna la orden a un usuario. |
| **Enviar traslado** | Envía la orden (o sus piezas) a otra bodega. Pide bodega destino y comentario. |
| **Recibir traslado** | Confirma la recepción en la bodega destino. |
| **Checklist / Firma entrega** | Checklist del equipo recibido y firma de entrega. |
| **Compartir seguimiento** | Genera el enlace para que el cliente siga el avance. Con botón de **Copiar**. |
| **Ver Liquidación** | Abre la liquidación de la orden. |
| **Imprimir etiquetas** | Etiquetas **vulcanizables** o en **papel**, por lote. |
| **Cancelar OT** | Suspende la orden. Pide motivo de mínimo 5 caracteres. |
| **Anular / Eliminar** | Según el estado y los permisos. |

## Lo que puede frenar una orden

Además de los procesos, una orden depende de lo que el cliente debe y de lo que debe
aprobar. Los tres frenos se ven en las pestañas del documento:

| Freno | Cuándo aparece | Cómo se destraba |
|---|---|---|
| **Pago pendiente** | Un hito **bloqueante** del [plan de pagos](/manual/ventas/planes-pago) está exigible y sin pagar: no deja **Aceptar** la orden ni tomar sus procesos. | Registrando el anticipo, o autorizando el hito con permiso **Especial** y un motivo. |
| **Aprobación pendiente** | El producto exige un [visto bueno del cliente](/manual/produccion/tipos-aprobacion) y el proceso que bloquea no puede iniciar. | Pidiendo la aprobación y registrando la respuesta (del portal o interna). |
| **Recepción a satisfacción** | El trabajo exige que el cliente reciba a satisfacción: la orden no se da por entregada ni se liquida. | Con la firma del cliente en el cierre del trabajo en sitio, o registrando la aprobación. |

Las pestañas del documento reúnen también los **adjuntos**, el **portal del cliente**
(enlace por WhatsApp para que siga su trabajo) y los **trabajos en sitio** agendados para
esa orden ([Agenda en sitio](/manual/produccion/agenda-sitio)).

### Cambios de alcance

Si el cliente pide algo distinto a mitad del trabajo, se registra como una aprobación de
tipo **cambio de alcance** con su valor. Al aprobarse, los pagos pendientes se recalculan
sobre el nuevo total y la factura de la orden agrega sola una línea con ese valor. Un
cambio ya facturado no se puede anular.

## Cierres contables pendientes

Cuando una hoja de ruta se cierra, el sistema genera su asiento de costos. Si esa
contabilización falla —lo más común es que falte configuración contable de producción—
**la producción no se frena**, pero:

- la orden queda en **Terminada** y **no pasa a Liquidada**;
- aparece un aviso con un botón **Reintentar** en esta pantalla y en el Panel OT;
- el motivo del fallo queda registrado para poder corregirlo.

Una vez corregida la configuración, **Reintentar** cierra la contabilidad y la orden se
liquida sola.

> **Si una OT terminada no se deja liquidar, esto es lo primero que hay que mirar.**
> No es un error de la orden: es un cierre contable que quedó pendiente.

## Cosas para tener en cuenta

- **El costo de la OT se arma con lo realmente reportado**, no con lo presupuestado.
  Si los operarios no registran su trabajo, el costo de mano de obra sale en cero y el
  margen parece mejor de lo que es.
- **Cancelar no es anular.** Cancelar suspende un trabajo que no se va a hacer y
  reversa lo que corresponda; anular revierte el documento completo.
- **Los traslados tienen dos pasos**: enviar y recibir. Mientras no se confirme la
  recepción, las piezas siguen figurando en tránsito.
- El detalle de costos se consulta en [Costeo por OT](/manual/reportes/costeo-ot).
- **Las medidas y las opciones vienen congeladas de la cotización.** En la orden se
  consultan, no se recalculan: así el taller fabrica exactamente lo que se cotizó.
- Si la orden no deja aceptarse y no hay nada raro en los datos, revise la pestaña de
  **pagos**: casi siempre es un anticipo bloqueante sin registrar.