# Cartera por Edades

> Qué debe cada cliente y hace cuántos días, con exportación a PDF y Excel.

- Módulo: Cuentas por Cobrar
- Manual de: ERP Gorilla — software de manufactura por órdenes de trabajo
- Página: https://erpgorilla.com/manual/cxc/cartera-aging
- Actualizado: 2026-10-17

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## Para qué sirve

Muestra lo que deben los clientes a una fecha determinada, clasificado por antigüedad.
Es el informe de cobranza: con él se decide a quién llamar primero.

## Cómo se usa

1. Elija la **Fecha de corte**.
2. Opcionalmente filtre por **Cliente**; si lo deja en `Todos`, salen todos.
3. **Consultar**.
4. Con **PDF** o **Excel** exporta el resultado. Los dos son informes internos: traen todos los
   clientes del filtro.
5. Con un **cliente** elegido aparece además **Estado de cuenta**: ese sí es el documento para
   mandarle a él.

## Qué muestran las columnas

| Columna | Qué significa |
|---|---|
| **Cliente** | A quién corresponde la deuda. |
| **Factura** | Documento pendiente. |
| **Fecha / Vencimiento** | Cuándo se emitió y cuándo vence. |
| **Días** | Días transcurridos desde el vencimiento a la fecha de corte. |
| **Total / Pagado / Saldo** | Valor de la factura, lo abonado y lo que falta. |
| **Rango** | Franja en la que cae el saldo: **Por vencer** si todavía no llegó la fecha de vencimiento, y después 0-30, 31-60, 61-90 o +90 días de mora. |
| **Recibo** | Recibos de caja aplicados a esa factura. |
| **Hito / Valor / Aplicado / Sin aplicar** | Cuando el cliente tiene plan de pagos por hitos. |
| **(botón de WhatsApp)** | Abre WhatsApp con el cobro de esa factura ya escrito. |

## El estado de cuenta del cliente

Es el documento que se le manda a quien se demora. Trae sus facturas con el vencimiento y los
días de mora, lo que ya abonó, sus notas, los anticipos que quedaron a su favor, el saldo a
pagar y los datos para consignar.

Para generarlo, elija el cliente y pulse **Estado de cuenta**.

- **Solo aparece con un cliente elegido.** Un estado de cuenta «de todos» sería el informe
  interno, y mandarlo le entregaría al cliente la cartera de los demás.
- **Los datos para consignar salen de la Configuración de Empresa**, del mismo campo que usa el
  portal del cliente. Si está vacío, el documento sale sin esa parte: revise la configuración
  antes de mandarlo.
- **Solo cuentan los anticipos aprobados.** Uno en borrador no se le presenta al cliente como
  saldo a favor.

## Cosas para tener en cuenta

- **Por vencer no es cartera vencida.** Una factura emitida ayer a 60 días está al día: cae en
  **Por vencer** y no suma al **Total vencido**. La tarjeta de total vencido es la cifra para
  la gestión de cobro; la de total general incluye todo lo que está pendiente.
- **La fecha de corte cambia todo.** El informe reconstruye la cartera a esa fecha, no
  a hoy. Si los números no coinciden con lo que esperaba, revise primero la fecha.
- **Solo cuentan los recibos aprobados.** Un recibo en borrador no descuenta saldo. Es
  la explicación más común de un cliente que "ya pagó" pero sigue apareciendo.
- La columna **Sin aplicar** muestra plata recibida que todavía no se imputó a ninguna
  factura. Un valor alto ahí indica recibos mal aplicados.
- **El botón de WhatsApp no manda nada solo.** Abre la conversación con el mensaje escrito —el
  cliente, la factura, el saldo y el vencimiento— y usted decide si lo envía y qué le cambia.
- **El texto del mensaje se puede redactar.** Está en Configuración de Empresa, entre los
  mensajes de la empresa, como «Cobro de cartera por WhatsApp».
- Si el cliente no tiene un **celular** registrado (un fijo no sirve), WhatsApp abre el mensaje
  y le pide elegir el contacto. El celular se registra en la ficha del tercero.
- El equivalente para proveedores es [Cartera por Pagar](/manual/cxp/cartera-pagar).